Garantie

Politique de garantie limitée OUXI

Cette garantie limitée est émise par Ouxi, Inc. et prend effet le 8 juin 2025. Cette garantie s'applique uniquement aux produits vendus sur le site officiel d'Ouxi (ouxi-ebike.comLes produits achetés par d'autres canaux (tels qu'Amazon, etc.) sont soumis à leurs politiques de garantie respectives.

Pour l'acheteur initial
Chaque vélo électrique OUXI est couvert par une garantie limitée de 2 ans, à l'exclusion des pièces d'usure. La période de garantie débute à la date de réception du vélo.

Pour les propriétaires suivants
Chaque vélo électrique OUXI est couvert par une garantie limitée de 2 ans, à l'exclusion des pièces d'usure. Les propriétaires suivants doivent fournir la preuve d'achat originale (mentionnant le nom et le numéro de commande de l'acheteur initial). La période de garantie court à compter de la date de réception du vélo par l'acheteur initial.

Note:
L’« acheteur initial » désigne le consommateur qui a acheté le vélo électrique directement sur le site officiel d’OUXI.
Le terme « propriétaire ultérieur » désigne le deuxième propriétaire ou tout propriétaire ultérieur du vélo.

Si une pièce, un accessoire ou le véhicule entier doit être remplacé, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Accessoires achetés séparément
Les accessoires achetés séparément sont couverts par une garantie d'un an, sous réserve des conditions suivantes :

Dans les 7 jours suivant la réception :

(1) Les retours et les échanges sont acceptés.

(2) En cas de problème de qualité avec l'accessoire, OUXI prendra en charge tous les frais d'expédition de retour et d'échange.

(3) En l'absence de problème de qualité, les retours ne sont pas acceptés. En cas de retour forcé, des frais de restockage/expédition de 20 % (minimum 15 $) seront déduits.

Après 7 jours de réception :

Les retours et les échanges ne sont pas acceptés.

Remarque : Les pièces d’usure ne sont pas couvertes par la garantie. Cela inclut, sans s’y limiter, les pneus, les plaquettes de frein, les roulements, les chaînes, les moyeux de cassette, les couvre-guidons, les pièces mobiles en caoutchouc, les manettes de vitesses, les câbles et gaines de frein, les rayons, les pignons, les pinces à dénuder/boulons, les outils et les engrenages de la transmission.

Pièces consommables
Les « pièces d’usure » ​​désignent les pièces qui s’usent naturellement et inévitablement lors d’une utilisation normale. Ces pièces ne sont pas couvertes par la garantie. Exemples courants (liste non exhaustive) :

Pneus

Roulements

Plaquettes de frein

Chaînes

Moyeux de volant moteur

Housses de guidon

Pièces mobiles en caoutchouc

Manettes de vitesses, câbles de freins et gaines

Rayons

Pignons

Pinces à dénuder/boulons

Outils

Engrenages d'entraînement

Conditions hors garantie
Cette garantie est nulle et ne couvre pas les dommages causés par :

Assemblage ou installation incorrects

Collision, négligence, réparation inadéquate, entretien inadéquat, utilisation anormale ou excessive

Corrosion

Installation ou modification avec des composants, pièces ou accessoires incompatibles avec le produit OUXI

Le défaut d'entretien ou de réparation du produit aux intervalles appropriés spécifiés dans le manuel d'utilisation

Pour obtenir le remboursement des réparations effectuées par un tiers, les clients doivent obtenir notre autorisation préalable avant toute intervention. Les réparations effectuées sans notre accord ne seront pas couvertes par la garantie.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client OUXI (ouxiofflcial@gmail.com) pour obtenir de l'aide.