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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité OUXI
Bienvenue sur le site web d'OUXI. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site ou y effectuez un achat. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous traitons vos données.
1. Informations personnelles que nous recueillons
Lorsque vous consultez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil, notamment le type de navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Lors de votre navigation, nous recueillons également des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont conduit(e) sur notre Site, ainsi que des informations sur votre interaction avec celui-ci. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations relatives à l’appareil ».
Nous collectons les informations relatives à l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
· Cookies : fichiers de données stockés sur votre appareil, contenant généralement un identifiant unique anonyme. Vous pouvez consulter (http://www.allaboutcookies.org/) pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver.
· Fichiers journaux : enregistrements de l’activité du site Web, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de provenance/de sortie et les horodatages.
· Balises Web, tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre activité de navigation sur le Site.
De plus, lorsque vous passez une commande sur le Site, nous recueillons vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse courriel et numéro de téléphone. Ces informations sont désignées par l’expression « Informations de commande ».
Dans la présente politique de confidentialité, le terme « informations personnelles » désigne à la fois les informations relatives à l’appareil et les informations relatives à la commande.
2. Sichere Transaktionen
Toutes les transactions de paiement sont traitées via des connexions sécurisées et cryptées SSL afin de protéger vos informations personnelles et bancaires.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons principalement les informations relatives aux commandes pour :
· Traiter les commandes, y compris le paiement, l'expédition et la fourniture de factures ou de confirmations de commande ;
· Communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
· Examiner les commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude ;
· Vous fournir des informations ou des communications marketing relatives à nos produits ou services, en fonction de vos préférences.
Nous utilisons les informations de l'appareil pour :
· Surveillez les risques potentiels et les fraudes, notamment en utilisant votre adresse IP ;
· Améliorer et optimiser le Site, notamment en analysant le comportement de navigation des clients et en évaluant l'efficacité de la publicité ;
· Soutenez nos campagnes de marketing et de publicité.
4. Nous ne vendons pas vos informations
· Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers.
· Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles ni vos photos à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
consentement.
5. Partage de vos informations personnelles
Pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des partenaires tiers. De plus, nous pouvons divulguer vos renseignements afin de nous conformer à nos obligations légales ou de répondre à des demandes légitimes, comme des assignations ou des mandats de perquisition, pour protéger nos droits.
6. Publicité comportementale
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées et des communications marketing afin d'améliorer votre expérience d'achat.
7. Signaux « Ne pas suivre »
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte ou d'utilisation des données en réponse aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs.
8.Vos droits
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.
Nous traitons vos informations pour exécuter les contrats conclus avec vous (e.g. Vos informations peuvent être utilisées pour le traitement de vos commandes ou pour nos intérêts commerciaux légitimes. Elles peuvent être transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
9. Conservation des données
Nous conserverons vos informations de commande après que vous ayez passé commande sur le Site, sauf si vous demandez la suppression de ces informations.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des changements intervenus dans nos pratiques commerciales ou les exigences légales. Les modifications importantes vous seront communiquées par le biais d'avis sur notre site web ou par courriel.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des suggestions ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail: ouxiofflcial@gmail.com
Shipping
All orders are eligible for free shipping.
All prices are inclusive of VAT. No import taxes are payable by the customer.
Shipping Time
For orders with items in stock, especially electric bicycles, processing usually takes one business day. In a few cases, there may be a slight delay in shipping. If you have not received your order within 15 business days, please feel free to contact us: ouxiofflcial@gmail.com.
What to Do If There Is a Shipping Issue?
Delayed or Missing Packages:
If your package doesn’t arrive within the estimated shipping time or any items are missing,
contact our support team at ouxiofflcial@gmail.com within a week of the estimated delivery date.
Returned Packages:
If your package is returned to the sender, we’ll investigate right away. We need to confirm it has been returned to our overseas warehouse before we can re-ship it to you.
Please note that if your package is returned because it wasn’t picked up on time or the address was incorrect, we may charge extra for redelivery or processing a refund.
Email Says Delivered, But No Package:
Please email ouxiofflcial@gmail.com within 3 calendar days of the notification with your order details.
We’ll help start an investigation with the shipping provider. If the issue isn’t reported within 3 days,
the shipping provider won’t be able to investigate or compensate for the lost package.
Important Reminder
Please retain the original packaging and the materials within it for at least 30 days after receiving your package to for any potential repairs or returns.
Delivery Times and Fees by Destination
Understanding Estimated Delivery Dates
Most items are delivered on time as scheduled. However, there may be instances where packages are delivered slightly later than expected,
or, in rare cases, experience longer delays.
In online shopping, delivery times can fluctuate due to the nature of logistics, and we hope you understand this. Logistics is subject to various uncertainties, so the arrival time provided by the carrier is usually an estimate. The actual delivery times can change due to factors such as weather conditions, capacity constraints, warehouse processing times, and other variables.
Additionally, delays may occur during high-demand periods such as mega sales events, product launches, or restocks.
| Warehouse | Destination | Estimated Delivery Time | Shipping Fee | Notes |
|---|---|---|---|---|
| California | United States | 2~7 Business days | FREE | Shipping is not available to these locations: Alaska、American Samoa、Guam、Hawaii、Marshall Islands、Northern Mariana Islands、Palau、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands. |
| Europe | Netherlands, France, Belgium, Germany, Italy, Spain, Poland, Austria, Czech Republic, Luxembourg, Hungary, Bulgaria, Slovakia, Romania | 2~10 Business days | FREE | Other: If your European country is not within our delivery area, please contact customer service. |
Shipping method
US: FedEx、UPS
EU: DHL、UPS、FedEx
All shipments require a signature upon delivery
Additional Notes
We do not sell to customers under 18 years old. Minors must ride under adult supervision.